Resi e Cambi

RESI

La nostra policy di reso dura 14 giorni. Se sono passati 14 giorni dal tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale (scatola della calzatura), mentre per spedire il reso ovviamente potrai utilizzare un imballo diverso da quello ricevuto nella spedizione ricevuta.

Per conoscere le condizioni reso, consulta le nostre Condizioni di vendita.

Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. Non è possibile restituire beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Infine, i buoni regalo non sono restituibili.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

* Prodotto reso con evidenti segni di utilizzo

* Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.

* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna (spedizione del reso partita più di 14 giorni dopo il giorno della ricezione dell’ordine)

Il costo di trasporto del reso è a carico del cliente.

Per richiedere un reso con la nostra procedura RESOFACILE, compila il form online scegliendo come motivo del contatto RESI E CAMBI .

Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni per fare il reso o il cambio.

 

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il tuo prodotto a: B.A.V. SHOES SRL – Via Trento 52B – 27023 Cassolnovo (PV)- Italia.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario al tuo prodotto scambiato per raggiungerti può variare. Solitamente utilizziamo corriere espressi nazionali con consegna in 2-3 giorni lavorativi, a seconda della zona in cui ti trovi.

Se rendi un articolo superiore a €69, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'oggetto restituito.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente dato come segue:

• Sulla tua carta di credito: se il pagamento dell’ordine è stato fatto con carta di credito
• PayPal: se il pagamento dell’ordine è stato fatto con PayPal
• Bonifico Bancario: se il pagamento dell’ordine è stato fatto per bonifico bancario o per Contrassegno.

Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto per bonifico bancario, provvederemo al rimborso sullo stesso conto bancario da cui hai eseguito il pagamento dell’ordine.

Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto per contrassegno, ti chiederemo per di fornire un numero di conto  corrente bancario (IBAN e intestatario conto) per effettuare il rimborso per bonifico bancario.

Il pagamento del rimborso, e approvato, avverrà entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e lo riceverai entro 5 giorni lavorativi, a seconda del mezzo usato per il rimborso.

Rimborsi tardivo o mancante

Se non hai ancora ricevuto un rimborso dopo 5 giorni lavorativi, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.

Quindi contatta la tua banca. C'è spesso un po’ di tempo di elaborazione prima della pubblicazione di un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo CONTATTI. 

 

CAMBI

Sostituiamo gli articoli nei seguenti casi:

• Difettosi o danneggiati: Se desideri di cambiarlo con lo stesso oggetto, inviaci un messaggio dal form CONTATTI e invia foto del difetto alla mail support@gardinispirit.it
• Misura errata: nel caso in cui l’articolo ricevuto non vada bene, potrai concordare il cambio di misura; inviaci un messaggio dal form CONTATTI chiedendo la misura che desideri e ti risponderemo con le istruzioni per organizzare il cambio. Nel caso la misura desiderata non fosse disponibile, potrai accordarti o di ricevere un altro modello (con pagamento della eventuale differenza di prezzo tra l’articolo acquistato inizialmente ed il nuovo) o di fare il reso. Il contatto avverrà sempre inviandoci un messaggio dal form CONTATTI

In caso di cambio per uno dei due motivi qui sopra, il costo di trasporto sia del reso che del cambio è a carico di B.A.V. Shoes.